Política de tratamiento de datos

Responsable del tratamiento

Innmobiliaria, plataforma de captación de vendedores directos en Bogotá, Colombia. Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos a mauriciorinconai@gmail.com.

Qué datos recogemos y con qué finalidad

Recogemos únicamente lo necesario para registrar tu inmueble y contactarte: tu nombre, tu número de WhatsApp, tu ciudad y los datos básicos del inmueble (tipo, zona, área, habitaciones y precio esperado). Los usamos para que el equipo de Innmobiliaria pueda escribirte a mano por WhatsApp sobre tu publicación; Innmobiliaria no envía mensajes automáticos por WhatsApp. No los vendemos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

El correo electrónico es opcional. Si lo das en el último paso del registro, lo usamos solo para enviarte avisos sobre tu publicación, por ejemplo completar las fotos, ganar el sello de propietario verificado o renovar la vigencia. Si lo dejas vacío, no recibes avisos automáticos: el equipo solo puede escribirte a mano por WhatsApp. Los avisos salen a través de un proveedor de correo que actúa por encargo nuestro y recibe tu correo y tu nombre solo para hacer ese envío. Puedes pedirnos que dejemos de enviarte avisos o que borremos tu correo cuando quieras, escribiendo al correo del responsable indicado arriba.

También guardamos el idioma en que usaste la página (español o inglés), para escribirte en ese mismo idioma. Para recordar tu elección en el navegador usamos una cookie funcional de un año; no sirve para identificarte ni para publicidad.

Qué aparece en tu ficha pública

Cada inmueble tiene una ficha con un enlace propio que puedes compartir. En ella se muestran los datos del inmueble (tipo, zona, área, habitaciones, precio), las fotos que subas, tu nombre como quien publica y, si tu inmueble es verificado, ese sello. Tu WhatsApp nunca aparece en la página pública: solo lo recibe un comprador que verificó su propio WhatsApp, y únicamente si tú activaste la opción de contacto (desactivable cuando quieras). Tu correo y el número de matrícula nunca son públicos. Mientras dure esta etapa, las fichas no las indexan los buscadores.

Si eres comprador y verificas tu WhatsApp

Para escribirle a un dueño verificas tu WhatsApp: tú nos envías un código desde tu número y así probamos que es tuyo. Innmobiliaria no te envía mensajes automáticos por WhatsApp; solo si pides visitar la sala de ventas de un proyecto nuevo, el equipo te escribe a mano la dirección una vez confirmada (ver «Si pides una visita»). Guardamos tu nombre, tu número, el idioma, la fecha en que aceptaste y la fecha en que verificaste, y a qué anuncios escribiste y cuándo. El código no se guarda: solo una huella irreversible, de un solo uso y de 10 minutos; de la sesión de tu navegador y de tu conexión solo guardamos también huellas irreversibles, para limitar abusos. Tu número completo no se muestra en ninguna página pública; el dueño del anuncio al que escribes ve tu nombre y los últimos 4 dígitos.

Si te identificas con tu cédula

Identificarte es opcional. Tu número de cédula, la fecha de expedición y tu nombre se envían a un proveedor de validación de identidad, que actúa por encargo nuestro y los contrasta con la Registraduría Nacional del Estado Civil. Ese proveedor está fuera de Colombia, así que el envío es una transferencia internacional de datos que haces con tu autorización al marcar la casilla de esa pantalla. Innmobiliaria NO guarda tu número de cédula, ni la fecha de expedición, ni una foto, ni el documento: guardamos solo que la validación salió bien, el proveedor que la hizo y la fecha, y un registro de cada consulta (sin tus datos) para respetar el tope de uso del servicio. Los dueños ven «Comprador identificado» y tu nombre, nunca tu número de cédula. Puedes borrar tu identificación cuando quieras desde la misma pantalla.

Si pides una visita

Para pedir una visita nos das un correo, que usamos solo para los avisos de esa visita: horarios propuestos, confirmación, cancelación y un recordatorio el día antes. Guardamos también lo que declaras en la solicitud (para qué buscas, tu presupuesto, cómo pagarías y tu mensaje) y los horarios. El dueño ve tu nombre, los últimos 4 dígitos de tu número, tu nivel de verificación y lo que declaraste; el correo nunca se lo mostramos. Cuando confirmas un horario, el dueño ve tu número completo para enviarte la dirección exacta por su propio WhatsApp. Después de la visita, el dueño marca si asististe y los dueños ven solo un conteo («asistió a 2 de 3 visitas»), sin detalle. Los avisos automáticos van por correo: Innmobiliaria no te envía mensajes automáticos por WhatsApp. Los avisos salen a través de un proveedor de correo que actúa por encargo nuestro.

Si pides visitar la sala de ventas de un proyecto nuevo, la coordina el equipo de Innmobiliaria mientras la constructora no esté en la plataforma. Guardamos lo mismo que en cualquier visita (tu correo para los avisos, el proyecto y la franja que elegiste, y los horarios) y el equipo ve tu nombre, los últimos 4 dígitos de tu número y tu nivel de verificación. El equipo escribe a la sala desde su propio teléfono, sin darle tu nombre ni tu número, y propone el horario. Cuando confirmas uno, el equipo ve tu número completo y te escribe a mano por WhatsApp la dirección de la sala. Los teléfonos y direcciones de las salas los ve solo el equipo y nunca se publican. Después de la visita no marcamos tu asistencia.

Si nunca verificas tu número, borramos tu nombre y tu número a los 30 días; los códigos vencidos sin usar, a los 7. Tus solicitudes de visita y tu correo se conservan mientras sigas verificado; puedes pedir que los borremos escribiendo al correo del responsable.

Si reportas un anuncio, o pides una sesión de fotos

Para reportar un anuncio hace falta tu WhatsApp verificado. Guardamos el anuncio, los motivos que eliges, lo que cuentas (hasta 500 caracteres), la fecha y cómo lo resolvió el equipo. El reporte queda ligado a tu WhatsApp verificado para limitar los reportes (uno por anuncio y hasta cinco al día), pero el dueño nunca sabe quién reportó y en la cola del equipo no se muestra tu nombre ni tu número. Las reglas de revisión miran los anuncios, no a las personas: guardan, por ejemplo, el porcentaje del precio frente a la mediana o el anuncio con el que se parece una foto. Al subir una foto calculamos en tu dispositivo una huella de la imagen (64 bits) y la guardamos junto a la foto para compararla con las de otros anuncios; con la huella no se puede reconstruir la foto. Una señal o un reporte no ocultan un anuncio: lo decide una persona del equipo y, si lo pausa o le pide un certificado de tradición al dueño, se lo decimos. Si el dueño pide una sesión de fotos, guardamos la franja que elige y su estado. Los reportes se conservan mientras exista el anuncio y tu registro de comprador verificado; se borran con cualquiera de los dos, y puedes pedir que los borremos escribiendo al correo del responsable.

Lo que se queda en tu teléfono

Tus ingresos, la cuota inicial, el plazo y la tasa que escribes en «Lo que puedes pagar», y el arriendo que escribes en la vivienda nueva, se guardan solo en el almacenamiento de tu navegador, en tu teléfono: no los enviamos ni los guardamos en nuestros servidores. Las cuentas de «¿Te alcanza con subsidio?» y de «la espera» las hace tu propio teléfono. Lo único que viaja es el precio máximo que se calcula a partir de ahí, para filtrar los resultados: tus ingresos no viajan, aunque ese precio sale de ellos. Puedes borrarlos desde las mismas pantallas o limpiando los datos de tu navegador.

Si creas una alerta por correo

Para avisarte guardamos tu correo, el nombre que le pongas a la alerta, los criterios de la búsqueda (operación, tipo, localidad, precio, habitaciones y, si la dibujaste, la zona), el idioma, la fecha en que aceptaste y una huella irreversible de tu conexión para limitar abusos. No te avisamos nada hasta que confirmes el correo con un enlace: las alertas sin confirmar se borran a los 7 días. Recibes un resumen al día como máximo, y cada correo trae un enlace para dejar de recibirlo con un clic, sin iniciar sesión. Cuando te das de baja o borras la alerta, la conservamos 30 días solo para no volver a escribirte y luego la borramos. Los correos salen a través de un proveedor de correo que actúa por encargo nuestro. Innmobiliaria no te envía mensajes por WhatsApp.

Si guardas anuncios, comparas o compartes listas

Tus favoritos se guardan en tu teléfono, en el almacenamiento del navegador, y no los guardamos en nuestros servidores mientras no verifiques tu WhatsApp (solo consultamos los datos públicos de esos anuncios para mostrártelos); al verificarlo los asociamos a esa verificación para que los veas desde otro dispositivo. Una lista compartida se abre con un enlace: quien lo tenga ve los anuncios de la lista y las notas, con el primer nombre de quien las escribió; escribir una nota exige tener el WhatsApp verificado. Las notas se conservan mientras exista la lista: si quitas un anuncio o borras la lista, se borran también sus notas. Puedes dejar de compartir cuando quieras y el enlace deja de funcionar. Cuando un dueño cambia el precio de su anuncio guardamos el precio anterior y el nuevo para avisar las bajas, y lo borramos a los 90 días.

Verificación opcional del propietario

Si quieres ganar el sello de propietario verificado, nos muestras tu Certificado de Tradición y Libertad (CTL) y el equipo de Innmobiliaria confirma que el titular coincide con quien publicó. El documento solo se ve: no se sube a la app ni se almacena. Guardamos únicamente el número de matrícula inmobiliaria, la fecha de la verificación y su resultado, y la matrícula nunca es pública.

Tu autorización

Al marcar la casilla de consentimiento en el registro, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Sin esa autorización no realizamos ningún registro.

Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de tu autorización; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos. Para ejercerlos, escríbenos a mauriciorinconai@gmail.com.

Seguridad y conservación

Tus datos se almacenan con controles de acceso: solo el operador autorizado de Innmobiliaria puede consultarlos, salvo lo que cada ficha o solicitud muestra a quien corresponde (por ejemplo, el dueño de un anuncio ve las solicitudes de visita de ese anuncio). Los conservamos hasta que pidas su supresión: un anuncio que vence deja de mostrarse, pero no lo borramos solos. Lo temporal sí se borra solo, al cabo de unos días o semanas: los códigos de verificación sin usar, las verificaciones de WhatsApp que nadie terminó, las alertas que nadie confirmó o que se dieron de baja y el historial de cambios de precio.